알아에듀 평생교육원

기업교육

현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법

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학습범위총 26차시

학습기간1개월 (복습 12개월)

도서정보없음

만족도 0.0

전체 강의 > 공통역량 > 커뮤니케이션

NCS직무분류 : (02010101) 경영기획

학습기간 : 2026-01-01 ~ 2026-01-31

※ 복습 : 종강일로부터 1년 무제한 수강

수료기준: 진도 80%이상

합산 점수 60점 이상 수료

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기업과정

총 결제금액

103,000원

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강사정보

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김정연

교재정보

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교재명

교재설명

강의목표

- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.

강의내용

본 과정은 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 커뮤니케이션 및 문제해결 능력을 학습하고, 이를 통해 성공적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있도록 조언을 제시하며, 이와 더불어 현장에서 발생되는 다양한 조직간의 갈등과 문제를 해결하고 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 창의적인 접근법과 아이디어로 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

학습대상

- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자

수료기준

* 진도 80% 이상이며, 환산 점수 60점 이상 시 수료

항목	진행단계평가	최종평가	과제	토론	총점
평가비중	10%	40%	50%	0%	100%

학습목차

현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법: 1. 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가30분; 2. 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다41분; 3. 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션45분; 4. 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현45분; 5. 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터28분; 6. 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백49분; 7. 갈등해소로 효과적인 소통하기46분; 8. 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술41분; 9. 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술44분; 10. 다가가는 순간, 코칭은 시작된다51분; 11. 문제해결을 위한 최상의 의사결정57분; 12. 문제해결의 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라!59분; 13. 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!62분; 14. 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!50분; 15. 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!56분; 16. 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우65분; 17. 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!66분; 18. 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!60분; 19. 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!65분; 20. 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!68분; 21. 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!61분; 22. 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기73분; 23. 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기52분; 24. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ58분; 25. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ59분; 26. 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!
61분

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