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(평생교육)[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]CS리더관리사(CS전략론) (2025)
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수료기준 평생교육이용권
진도 0% 이상
자격증 > 국가공인자격
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학습기간
※ 학습기간 1개월 + 무료 추가학습기간 = 1년 제공
  • 강의금액 :

    80,000원

  • 총 결제금액 |

    80,000원

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강사 정보

민미연(메인에듀)

강의목표

CS전략론에 대하여 알아본다.

강의내용

쉽게 설명한 이론강의와 문제풀이과정을 통해 합격의 길을 열어 드립니다.

학습대상

CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자

수료기준

* 진도율 0% 이상 시 수료

학습목차

(평생교육)[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]CS리더관리사(CS전략론) (2025)
1. 제1절 서비스 기법 [ 1
2. 제1절 서비스 기법 [ 2
3. 제1절 서비스 기법 [ 3
4. 제2절 서비스 차별화 [ 1
5. 제2절 서비스 차별화 [ 3
6. 제2절 서비스 차별화 [ 4
7. 제3절 서비스 차별화 사례 연구 [ 3
8. 제4절 서비스 품질 [ 1
9. 제4절 서비스 품질 [ 2) 서비스 품질 GAP 분석 모형 ~ ]
10. 제5절 CS 평가 조사 [ 1
11. 제5절 CS 평가 조사 [ 참고 ~ ]
12. 제6절 CS 컨설팅 [ 1
13. 제6절 CS 컨설팅 [ 2
14. 제7절 CS 혁신 전략 [ 1
15. 제7절 CS 혁신 전략 [ 2) 관여도 ~ ]
16. Chapter 02 출제 예상 문제 (1)
17. Chapter 02 출제 예상 문제 (2)
18. 적중모의고사 1회 (1)
19. 적중모의고사 1회 (2)
20. 적중모의고사 2회 (1)
21. 적중모의고사 2회 (2)
22. 적중모의고사 3회 (1)
23. 적중모의고사 3회 (2)

[강좌 구매 유의사항]

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