home홈전체강의
(평생교육)[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]CS리더관리사(고객관리실무론) (2025)
강의 미리보기
수료기준 평생교육이용권
진도 0% 이상
자격증 > 국가공인자격
신청유형
상세보기
학습기간
※ 학습기간 1개월 + 무료 추가학습기간 = 1년 제공
  • 강의금액 :

    80,000원

  • 총 결제금액 |

    80,000원

수강신청

강사 정보

민미연(메인에듀)

강의목표

CS실무론에 대하여 알아본다.

강의내용

쉽게 설명한 이론강의와 문제풀이과정을 통해 합격의 길을 열어 드립니다.

학습대상

CS리더관리사 자격증 시험을 준비하는자

수료기준

* 진도율 0% 이상 시 수료

학습목차

(평생교육)[공략][이론+기출+모의고사 한번에 완성]CS리더관리사(고객관리실무론) (2025)
1. 제1절 전화 서비스 [ 1
2. 제1절 전화 서비스 [ 2
3. 제1절 전화 서비스 [ 3
4. 제2절 고객상담 [ 1
5. 제2절 고객상담 [ (6) 고객 불만 유형 ~ ]
6. 제2절 고객상담 [ (4) 다양한 고객 특성에 따른 불만 고객 응대 ~ ]
7. 제3절 예절과 에티켓 [ 1
8. 제4절 비즈니스 응대 [ 1
9. 제4절 비즈니스 응대 [ 4
10. 제5절 소비자기본법 [ 1
11. 제5절 소비자기본법 [ 5
12. 제6절 개인정보보호법 [ 1
13. 제6절 개인정보보호법 [ 3
14. 제7절 의전과 회의 [ 1
15. 제8절 프리젠테이션 [ (2) 교육 훈련 방법 ~ ]
16. Chapter 03 출제 예상 문제 (1)
17. Chapter 03 출제 예상 문제 (2)
18. 적중모의고사 1회 (1)
19. 적중모의고사 1회 (2)
20. 적중모의고사 2회 (1)
21. 적중모의고사 2회 (2)
22. 적중모의고사 3회 (1)
23. 적중모의고사 3회 (2)

[강좌 구매 유의사항]

  • 평생교육이용권 카드는 이용자 본인만 사용 가능하며, 본인을 제외한 타인의 사용은 불가합니다.(배우자, 자녀 등 가족 포함)
  • 평생교육이용권 교육은 평생교육이용권카드로만 결제 가능하며, 기타 카드나 결제 수단 사용 시 결제가 취소될 수 있습니다.
  • 사용 기간동안 사용하지 않은 금액은 자동 소멸되며, 미사용액은 차년도로 이월 또한 불가합니다
  • 평생교육이용권 사용 시 강좌 수강 없이 교재 단독 구매는 불가합니다.
  • 교재 배송 시 주소지 오기재 또는 이사 등으로 발생하는 오배송에 대해서는 책임지지 않습니다.
  • 평생교육이용권 사업의 정책상 오배송 된 교재에 대해서는 재발송이 되지 않으며 이용자가 개별적으로 재구매하여야 합니다.

[환불 유의사항]

  • 평생교육이용권 이용에 따른 환불은 ‘평생교육 카드’의 결제 취소로만 가능하며, 물품 또는 현금 등 다른 수단으로 환불되지 않습니다.
  • 구매 상품 환불 시 소요되는 배송비, 발생 수수료 등은 평생교육이용권 카드 이용자 부담입니다.
  • 교재는 이용 또는 훼손 시 환불이 불가하며, 교재 포함 상품 환불 시 구입 금액에서 교재 정가를 차감한 후 환불 됩니다.
Quick Search
▲ TOP