알아에듀 평생교육원 - 법정의무교육 | 평생교육이용권

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(평생교육)[감정노동 솔루션] MBTI를 활용한 직무 스트레스 관리와 마음 건강 회복 전략

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학습범위총 16차시

학습기간1개월 (복습 12개월)

도서정보없음

만족도 0.0

전체 강의 > CS > 고객관리

학습기간 : 2026-11-09 ~ 2026-12-09

※ 복습 : 종강일로부터 1년 무제한 수강

수료기준: 진도 80%이상

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평생교육이용권

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167,500원

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윤서영

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교재설명

강의목표

- 감정노동이 특정 직군에 국한된 것이 아니라 모든 직업군에서 발생함을 인지하고, 자신의 직무 속 감정 소모 요인을 진단할 수 있다.
- MBTI의 주기능, 부기능, 열등기능의 메커니즘을 학습하여, 스트레스 상황에서 자신이 왜 특정 방식으로 반응하는지 심리학적으로 분석할 수 있습니다.
- 자신의 유형에 최적화된 감정노동 해소 프로그램을 설계하고, 열등기능을 긍정적으로 승화시켜 직무 몰입도와 삶의 만족도를 동시에 향상시킬 수 있다.

강의내용

본 과정은 대인 서비스직뿐만 아니라 조직 내외에서 발생하는 모든 형태의 감정노동(Emotional Labor)을 직무의 필수 요소로 정의하고, 이를 과학적이고 체계적으로 관리하기 위한 실무 중심의 프로그램입니다.
단순히 감정을 참는 것이 아니라, MBTI 성격 유형론을 도구로 삼아 개개인이 가진 심리적 에너지의 흐름을 분석합니다. 특히 스트레스 상황에서 발현되는 '열등기능'에 대한 심층적 이해를 통해 번아웃을 예방하고, 기업과 개인 차원의 다각도 대응 전략을 수립하여 지속 가능한 직무 수행 능력을 함양하는 데 목적이 있습니다.

학습대상

- 대인 서비스 및 고객 접점 직무 종사자
- 조직 내 관계 스트레스와 정서적 소진을 경험하는 직장인
- 정서 노동 관리 역량을 체계적으로 강화하고 싶은 기업·기관 종사자

수료기준

* 진도율 80% 이상 시 수료

학습목차

(평생교육)[감정노동 솔루션] MBTI를 활용한 직무 스트레스 관리와 마음 건강 회복 전략: 1.감정노동이란 무엇인가?31분; 2.모든 직업에서 감정노동이 발생한다28분; 3.[개인적 대처]감정노동 해소방안과 보호방안29분; 4.[조직적 대처]건강한 조직을 위한 감정노동 관리 체계29분; 5.[조직문화] 리더십과 팔로워십26분; 6.감정노동 해소를 위한 MBTI 성격유형의 이해32분; 7.MBTI로 분석하는 나의 업무와 스트레스(1)32분; 8.MBTI로 분석하는 나의 업무와 스트레스(2)31분; 9.ESTP, ISTP 유형의 감정노동과 회복29분; 10.ESFP, ISFP 유형의 감정노동과 회복30분; 11.ENFJ, INFJ 유형의 감정노동과 회복30분; 12.ENFP, INFP 유형의 감정노동과 회복31분; 13.ESTJ, ISTJ 유형의 감정노동과 회복30분; 14.ESFJ, ISFJ 유형의 감정노동과 회복31분; 15.ENTJ, INTJ 유형의 감정노동과 회복30분; 16.ENTP, INTP 유형의 감정노동과 회복30분

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