학습범위총 5차시
학습기간1개월 (복습 12개월)
도서정보없음
만족도 0.0
50,000원
김수인 원장 (휴먼컴퍼니 대표)
교재명
교재설명
고객에 대한 현실적인 이해와 고객서비스 산업의 패러다임 전환을 알고 기능적인 부분만이 아닌 본질적인 전문가로서의 인식을 증대시키며 소통능력 향상을 통해 상황인지 및 대처능력을 향상시켜 주체적인 서비스 제공과 건강한 직업관 확립으로 지속적인 성장과 성과 창출로 연결할 수 있습니다
고객 서비스 산업에서의 오랜 경험을 바탕으로 고객과 진정한 소통을 통한 서비스 전문가로 안내하고 감정노동이 아닌 건강한 주체로 응대하는 구체적인 방법을 제공하여 고객과 함께 만족과 성장을 경험하고자 하는 분께 적극 추천합니다.
고객서비스 산업과 관련된 모든 분 감정노동이 아닌 건강한 주체로 고객과 소통하기를 원하는 분 휴먼터치를 통해 차별화된 서비스를 제공하고 싶은 분
서비스전문가로 성장하고 싶은 분
고객서비스에 구체적인 대화법을 습득하고 싶은분 불만상황에 대한 유연한 응대로 상황대처 능력을 향상시키고 싶으신 분
서비스업에 대한 긍정 정의를 통한 자존감을 향상시키고 싶으신 분
