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(평생교육)서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스
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수료기준 평생교육이용권
진도 80% 이상
CS > 고객응대
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※ 학습기간 1개월 + 무료 추가학습기간 = 1년 제공
  • 강의금액 :

    40,000원

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    40,000원

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강사 정보

한명화

강의목표

1. 마케팅 · CS에 대하여 학습할 수 있습니다.

강의내용

사례로 풀어보는 서비스의 변화방법을 알고, 고객을 응대하는데 변화를 갖는다면, 매출상승으로 연결이 된다.

학습대상

1. 기업체 임직원

2. 본 과정을 학습하고자 하는 학습자

수료기준

* 진도율 80% 이상 시 수료

학습목차

(평생교육)서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스
1.고객 응대 친절서비스

2.고객유형별 응대 방법_1
3.고객유형별 응대 방법_ 2
4.사례로 풀어보는 불만 고객 응대법

5.친절 언어법

[강좌 구매 유의사항]

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  • 평생교육이용권 교육은 평생교육이용권카드로만 결제 가능하며, 기타 카드나 결제 수단 사용 시 결제가 취소될 수 있습니다.
  • 사용 기간동안 사용하지 않은 금액은 자동 소멸되며, 미사용액은 차년도로 이월 또한 불가합니다
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