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(평생교육)효과적인 갈등관리의 모든 것
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수료기준 평생교육이용권
진도 80% 이상
경영 > 기획
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  • 강의금액 :

    129,360원

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강사 정보

김경태

강의목표

1. 갈등을 효과적으로 관리할 수 있는 기법과 전략을 이해하고 적용할 수 있도록 한다.
2. 갈등의 원인을 분석하고, 갈등 해결을 위한 커뮤니케이션 기술을 습득한다.
3. 실제 사례를 바탕으로 갈등 관리의 중요성을 인식하고, 이를 통해 협업을 증진시킨다."

강의내용

 본 강의는 갈등 관리의 이론과 실제를 결합하여, 다양한 갈등 상황을 효과적으로 다루기 위한 방법을 제시합니다. 강의는 갈등의 정의와 유형, 갈등이 조직에 미치는 영향, 그리고 갈등 해결을 위한 전략적 접근법에 대해 다루게 되며, 내부 직원 간의 갈등뿐만 아니라 외부 고객과의 갈등 관리 방안도 논의합니다.

본 강의를 통해 갈등 관리의 중요성을 인식하고, 이를 통해 조직의 생산성과 협업 능력을 높이는 데 기여할 수 있는 방향을 모색합니다.

학습대상

전 직종 근무자

수료기준

* 진도율 80% 이상 시 수료

학습목차

(평생교육)효과적인 갈등관리의 모든 것
1. 갈등의 정의와 유형
2. 갈등의 원인 분석
3. 갈등의 긍정적 및 부정적 영향
4. 갈등 해결 기법
5. 내부 갈등 사례 연구
6. 외부 고객과의 갈등 관리
7. 갈등 예방 방법
8. 갈등 관리 기술
9. 가상의 갈등 상황 해결
10. 갈등 관리의 실제
11. 갈등 관리 도구 및 기법
12. 조직 내 갈등 관리 시스템
13. 조직 문화와 갈등
14. 리더십과 갈등 관리
15. 갈등 해결을 위한 커뮤니케이션 기술
16. 다양성 존중과 갈등 예방
17. 갈등의 심리적 측면
18. 갈등 관리의 미래와 트렌드
19. 갈등 해결을 위한 창의적 접근법
20. 갈등 관리의 지속 가능성

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