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[이러닝](바우처)현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
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수료기준
진도80%이상
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학습기간
※ 학습기간 30일 + 무료 추가학습기간 1년 제공
  • 강의금액 :

    103,000원

  • 총 결제금액 |

    103,000원

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강의목표

- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.

강의내용

본 과정은 조직 내에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 커뮤니케이션 및 문제해결 능력을 학습하고, 이를 통해 성공적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있도록 조언을 제시하며, 이와 더불어 현장에서 발생되는 다양한 조직간의 갈등과 문제를 해결하고 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 창의적인 접근법과 아이디어로 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

학습대상

- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자

추가정보

[강사명]

김정연

 

[학력]

- 고려대학교 기업교육전공 학사졸업

- 성균관대학교 인재개발학 박사수료

 

[경력]

- 대한항공 객실 승무부

- 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인

- 이프 에듀(IF-EDU) 교육컨설팅 소장

수료기준

※ 환산점수 총점이 총점 0점 이상시 수료
※ 진도 80% 이상 진행 필수
항목 진도율
수료기준 80% 필수
평가비율 100%

학습목차

(바우처)현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
1. 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가20 분
2. 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다20 분
3. 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션20 분
4. 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현20 분
5. 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터20 분
6. 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백20 분
7. 갈등해소로 효과적인 소통하기20 분
8. 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술20 분
9. 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술20 분
10. 다가가는 순간, 코칭은 시작된다20 분
11. 문제해결을 위한 최상의 의사결정20 분
12. 문제해결의 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라!20 분
13. 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!20 분
14. 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!20 분
15. 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!20 분
16. 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우20 분
17. 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!20 분
18. 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!20 분
19. 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!20 분
20. 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!20 분
21. 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!20 분
22. 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기20 분
23. 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기20 분
24. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ20 분
25. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ20 분
26. 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!

20 분
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